Dedex Dedex · مركز الدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

أسئلة أو أخطاء أو مشكلات في الدفع أو أفكار - راسلنا وسنرد عليك في أقرب وقت.

mertalp010@gmail.com

يرجى ذكر طراز جهازك وإصدار iOS ووصف قصير للمشكلة. لقطات الشاشة تساعد كثيرًا.

ما يمكننا المساعدة فيه

  • مشكلات التطبيق والأخطاء
  • أسئلة الاشتراكات والمشتريات
  • استعادة المشتريات
  • الملاحظات وطلبات الميزات

قبل أن تراسلنا

  • أعد تشغيل التطبيق وحاول مجددًا
  • تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار
  • إذا توقف التطبيق، أخبرنا بما فعلته قبل ذلك مباشرة
  • أرفق لقطة شاشة إن أمكن

إجابات سريعة.

كيف أستعيد مشترياتي؟

افتح التطبيق وانتقل إلى شاشة الاشتراك المميز أو الإعدادات واضغط على استعادة المشتريات. استخدم نفس معرّف Apple الذي اشتريت به.

كيف ألغي اشتراكي؟

افتح الإعدادات في iPhone واضغط على اسمك ثم الاشتراكات. اختر التطبيق واضغط على إلغاء الاشتراك. يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة الحالية.

كيف أسترد أموالي؟

تتولى Apple معالجة المدفوعات. يمكنك طلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com أو من سجل المشتريات في App Store.

ماذا يحدث لصوري؟

تُستخدم الصور فقط لإنشاء النتيجة وتُحذف تلقائيًا بعد فترة قصيرة. راجع سياسات الخصوصية أدناه للتفاصيل.